我們目前提供線上刷卡以及貨到付款兩種付款方式   黑貓宅急便暫停夏天易失溫
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或加LINE客服幫您處理:(直接按圖亦可)

即可幫您處理。

※與門市優惠無法併用，敬請見諒。

吃元寶，就有金銀財寶!

2024年配送公告

▶除夕前到貨: 2/3 10:00前之訂單，2/3當日全數寄出。

▶過年2/8~2/14期間到貨:2/3 10:01~2/6 10:00之訂單

，將於2/8~2/14年節期間到貨，有機會除夕當天，但無法保證，若有一定要哪一天到貨，請勿下單喔，謝謝您。(若貨量不夠會通知並直接退款，敬請見諒)

▶年後出貨:2/6 10:01後之訂單，將於2/16後依序安排出貨。

*過年前因配合物流之繁盛期，超商/黑貓宅配出貨量大，故暫時無法指定收貨時段及日期， 敬請見諒。

2024年門市自取公告

▶Q:過年前可不可以到店自取?可不可以幫留貨?

▶A:可以自取喔!門市都會有少許現貨提供!

請客人先打電話02-27046226確認是否有現貨，以免撲空喔~

*年前若需留貨需先匯款後方完成留貨程序喔!

(加LINE留貨:加入好友)

▶您可選擇低溫宅配到府(因新鮮製作，約10天左右出貨，有貨會提前寄出)或是7-11超取

#曾餃子

√低溫宅配到府:

司機送貨聯繫時若您不能收件，可以【直接與司機更改您能收件的時間】即可

√低溫超商取貨:超商取貨付款，約10天左右出貨，若無法等候請勿以此方式運送。

商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

※提醒事項：
1.因『超商低溫取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單

（如有運費產生請恕無法合併計算）。

2.如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。

保留出貨權條款

▶商品瑕疵處理方式如下:

1.失溫商品:

收到貨品"當日"拍照並通知客服，我們會與黑貓申請理賠，同時幫您更換貨品。

(出貨時，商品皆處於-18度凍硬狀態，若當日未反應則視為同意商品無失溫)。

2.餃子裂掉:

限收到貨品"三天內"拍照並通知客服，申請更換貨品。

(已下鍋烹飪則視為同意水餃無裂痕則無法申請換貨喔，盼請見諒)

3.其他瑕疵商品:

請務必保留水餃袋(有批號可追蹤)及剩餘水餃，並連繫客服人員協助後續處理。

客服:

1.電話:02-27046226，0975862557

2.LINE:(直接按圖亦可)

【曾餃子冷度確保措施】:

   1.水餃包製完成後，送-16~-20度急凍，於出貨前才從冰箱取出，核對品項正常後方能封箱，再送回冷凍庫(五~十分鐘內)。

   以維持水餃產品出貨時為石頭硬度。

   2.定期維護冰箱，並每日定時查看冰箱冷度，確保水餃出貨凍硬品質。

【為什麼還是會失溫呢?】

1.物流配送時，門開關次數多，導致冷凍車內溫度上升保冷不足。

   #故煩請客人與司機約定好的時間盡量能一次取貨，避免水餃進出冰箱，增加失溫風險。

2.物流使用非冷凍車配送。

   #前一兩年，宅配會採用機車配送，無保冰設備，就會失溫。目前官方物流回應已改不用機車配送。實際情況不得而知。

3.產品進出冰箱多次，或待在常溫時間超過20分，溫度不穩定，水餃會開始軟化。

   #煩請客人收件後馬上打開商品檢查，若有失溫直接退給物流。

   #若收件，請隨即冰入冷凍庫。

4.客人誤放至冷藏室。

   #水餃需要放冷凍喔!

隱私條款

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