購物說明

曾餃子

付款方式說明

payment options

我們目前提供線上刷卡以及貨到付款兩種付款方式
若需要atm轉帳請撥打02-27046226

或加LINE客服幫您處理:(直接按圖亦可)

即可幫您處理。

寄送方式說明

shipping & delivery

您可選擇宅配到府或是7-11超商取貨 (因新鮮製作,約十天左右到貨,有貨會提前寄出)

√宅配到府:

司機送貨聯繫時若您不能收件,可以直接與司機更改您能收件的時間即可

√超商取貨:(2021/01/27起暫停冷凍超取,年後會再行開放,因為超取比宅配更塞車,怕客人收貨時間拖太久)
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

提醒事項:
1.因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單

(如有運費產生請恕無法合併計算)。

2.如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。

訂單相關說明

order tracking

售後服務說明

sales & refunds

▶商品瑕疵處理方式如下:

1.失溫商品:

收到貨品"當日"拍照並通知客服,我們會與黑貓申請理賠,同時幫您更換貨品。

(出貨時,商品皆處於-18度凍硬狀態,若當日未反應則視為同意商品無失溫)。

 

 

2.餃子裂掉:

限收到貨品"三天內"拍照並通知客服,申請更換貨品。

(已下鍋烹飪則視為同意水餃無裂痕則無法申請換貨喔,盼請見諒)

 

3.其他瑕疵商品:

請務必保留水餃袋(有批號可追蹤)及剩餘水餃,並連繫客服人員協助後續處理。

 

客服:

1.電話:02-27046226,0975862557

2.LINE:(直接按圖亦可)

 

【曾餃子冷度確保措施】:

   1.水餃包製完成後,送-16~-20度急凍,於出貨前才從冰箱取出,核對品項正常後方能封箱,再送回冷凍庫(五~十分鐘內)。

   以維持水餃產品出貨時為石頭硬度

   2.定期維護冰箱,並每日定時查看冰箱冷度,確保水餃出貨凍硬品質。

 

【為什麼還是會失溫呢?】

1.物流配送時,門開關次數多,導致冷凍車內溫度上升保冷不足。

   #故煩請客人與司機約定好的時間盡量能一次取貨,避免水餃進出冰箱,增加失溫風險。

2.物流使用非冷凍車配送。

   #前一兩年,宅配會採用機車配送,無保冰設備,就會失溫。目前官方物流回應已改不用機車配送。實際情況不得而知。

3.產品進出冰箱多次,或待在常溫時間超過20分,溫度不穩定,水餃會開始軟化。

   #煩請客人收件後馬上打開商品檢查,若有失溫直接退給物流。

   #若收件,請隨即冰入冷凍庫。

4.客人誤放至冷藏室。

   #水餃需要放冷凍喔!

 

隱私權條款

privacy