購物說明

曾餃子

  • 訂單查詢
    聯絡我們
    購物說明
我的購物車
讀取中...請稍候

付款方式說明


我們目前提供線上刷卡以及貨到付款兩種付款方式   黑貓宅急便暫停夏天易失溫
若需要atm轉帳請撥打02-27046226

或加LINE客服幫您處理:(直接按圖亦可)

即可幫您處理。

 

 

※與門市優惠無法併用,敬請見諒。

寄送方式說明


吃元寶,就有金銀財寶!

 

2024年配送公告

 

▶除夕前到貨: 2/3 10:00前之訂單,2/3當日全數寄出。

 

▶過年2/8~2/14期間到貨:2/3 10:01~2/6 10:00之訂單

 

,將於2/8~2/14年節期間到貨,有機會除夕當天,但無法保證,若有一定要哪一天到貨,請勿下單喔,謝謝您。(若貨量不夠會通知並直接退款,敬請見諒)

 

▶年後出貨:2/6 10:01後之訂單,將於2/16後依序安排出貨。

 

                       

 

*過年前因配合物流之繁盛期,超商/黑貓宅配出貨量大,故暫時無法指定收貨時段及日期, 敬請見諒。

 

 

 

2024年門市自取公告

 

▶Q:過年前可不可以到店自取?可不可以幫留貨?

 

▶A:可以自取喔!門市都會有少許現貨提供!

 

請客人先打電話02-27046226確認是否有現貨,以免撲空喔~

 

 

 

*年前若需留貨需先匯款後方完成留貨程序喔!

 

 

(加LINE留貨:加入好友)

 

您可選擇低溫宅配到府(因新鮮製作,約10天左右出貨,有貨會提前寄出)或是7-11超取

#曾餃子

√低溫宅配到府:

司機送貨聯繫時若您不能收件,可以直接與司機更改您能收件的時間即可

低溫超商取貨:超商取貨付款,約10天左右出貨,若無法等候請勿以此方式運送。

商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

提醒事項:
1.因『超商低溫取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單

(如有運費產生請恕無法合併計算)。

2.如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。

訂單相關說明


保留出貨權條款

本網站保留出貨與否之權利
如因商品缺貨、停產、瑕疵、過重、資料不正確、系統問題、多次配送聯繫未果等因素造成無法出貨,曾餃子將擇以下其一(電話/簡訊/email)通知客戶取消訂單,或直接安排訂單內無問題之商品出貨。
另,因出貨方式不同,取消訂單退款處理方式為以下:
 
1、信用卡結帳:聯繋客戶後將直接取消訂單,會以刷退方式退款。
2、貨到付款:聯繋客戶後將直接取消訂單。
 
※與門市優惠無法併用,敬請見諒。
 
 
 

售後服務說明


▶商品瑕疵處理方式如下:

1.失溫商品:

收到貨品"當日"拍照並通知客服,我們會與黑貓申請理賠,同時幫您更換貨品。

(出貨時,商品皆處於-18度凍硬狀態,若當日未反應則視為同意商品無失溫)。

 

 

2.餃子裂掉:

限收到貨品"三天內"拍照並通知客服,申請更換貨品。

(已下鍋烹飪則視為同意水餃無裂痕則無法申請換貨喔,盼請見諒)

 

3.其他瑕疵商品:

請務必保留水餃袋(有批號可追蹤)及剩餘水餃,並連繫客服人員協助後續處理。

 

客服:

1.電話:02-27046226,0975862557

2.LINE:(直接按圖亦可)

 

【曾餃子冷度確保措施】:

   1.水餃包製完成後,送-16~-20度急凍,於出貨前才從冰箱取出,核對品項正常後方能封箱,再送回冷凍庫(五~十分鐘內)。

   以維持水餃產品出貨時為石頭硬度

   2.定期維護冰箱,並每日定時查看冰箱冷度,確保水餃出貨凍硬品質。

 

【為什麼還是會失溫呢?】

1.物流配送時,門開關次數多,導致冷凍車內溫度上升保冷不足。

   #故煩請客人與司機約定好的時間盡量能一次取貨,避免水餃進出冰箱,增加失溫風險。

2.物流使用非冷凍車配送。

   #前一兩年,宅配會採用機車配送,無保冰設備,就會失溫。目前官方物流回應已改不用機車配送。實際情況不得而知。

3.產品進出冰箱多次,或待在常溫時間超過20分,溫度不穩定,水餃會開始軟化。

   #煩請客人收件後馬上打開商品檢查,若有失溫直接退給物流。

   #若收件,請隨即冰入冷凍庫。

4.客人誤放至冷藏室。

   #水餃需要放冷凍喔!

 

隱私權條款


隱私條款

非常歡迎您光臨「曾餃子 網站」(https://www.tsengdumpling.com.tw/)(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以()外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

  • 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。
  • 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
  • 於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。
  • 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

  • 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。
  • 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。

前項但書之情形包括不限於:

  • 經由您書面同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
  • 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
  • 有利於您的權益。
  • 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。